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客户快递折断线材过来维修请事先与技术员沟通

时间:2018-04-28 11:01来源:未知 作者:益精冷焊机HMX 点击:
    今天收到一位客户寄回来的一台铸造缺陷修补机,打开一看,是一台YJDH-602设备,里面三根线材卷在一起。与客户取得联系沟通过后才得知,原来客户之前跟我们技术咨询过。有两根线断了,没法正常修补。技术让他寄回来把线接上,结果这位客户把设备也一块寄回来了。

    技术员经过检查,设备是好的,并没有坏,只是线断了,导致不能正常修补。与客户取得联系,客户称怕设备也有坏了,就一并寄过来了。其他倒没什么,就是邮来邮去有点麻烦。如果是设备出现问题的话,可以第一时间联系我们技术,我们技术会根据情况做出判断,如果设备没有问题的话,是不需要寄回来的哦。线材在修补的时候操作师傅也需要注意一下,弯处的地方稍微注意一下,不注意的话容易折断。

    上午一收到技术员就把线处理好了,下午已经把设备和线一块邮寄回去了,客户购买了6条线,随机一起寄回去。备几条线也是可以的。有时候如果不小心折断,直接把线寄回来就可以,免的设备在路上来回折腾。

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